车子不知道被谁刮了怎么走保险

车辆划痕险主要针对无明显碰撞的单独划痕进行理赔，而碰撞或刮擦造成的划痕则不在保障范围内。遇到车辆被刮且责任人不明的情况，应及时报案并提供证据，保险公司将按规定流程进行定损和赔偿处理。 当车辆仅遭受无明显碰撞迹象的单独划痕时，划痕险通常可进行理赔。然而，若划痕由行驶过程当中发生的碰撞或刮擦引起，那么划痕险将不在赔偿范围内。 处理车辆被刮擦但找不到责任人的情况，可按照以下流程操作： 首先，拨打保险公司的客服热线进行报案，由专业人员确认事故详情和损失。接下来，需收集相关证据材料，提交给保险公司进行定损和索赔流程。 在某些情况下，如车辆被恶意刮伤且找不到肇事者，保险公司通常会按照特定比例进行赔付，例如赔付实际损失的70%，车主需承担剩余的30%责任。  另外，要注意的是，对于轻微刮擦且未造成车身损害的事故，如果仅由第三方责任引起，车损险可能不予以赔偿。针对车辆划痕的理赔，具体步骤包括在车辆受损后立即联系保险公司进行报案，并按其指导进行后续处理。